Envios e pagamentos
Envios para todo o país
Trabalhamos com transportadoras de confiança como os CTT, a DPD e a SEUR para que a sua encomenda chegue em perfeitas condições a qualquer canto do Continente, Açores e Madeira. Sabemos que não há nada mais frustrante do que ficar à espera de um suplemento que precisa com urgência, por isso tratamos cada envio como se fosse para a nossa própria casa.
- Prazos de entrega: entre 3 e 7 dias úteis a partir do momento em que confirmamos o seu pedido. Por vezes, podem surgir pequenos atrasos por razões que fogem ao nosso controlo (feriados municipais, imprevistos da transportadora), mas mantemo-lo sempre a par do que se passa. Sem surpresas, sem dramas.
- Portes de envio: portes grátis em encomendas superiores a 18,99 €. Para compras de valor inferior, aplicamos uma tarifa única de 4,99 € para qualquer ponto de Portugal. Simples e sem letras miudinhas.
- Acompanhamento da encomenda: assim que o seu pacote sair do nosso armazém, recebe um email com o número de rastreio para que possa saber, a qualquer momento, onde anda a sua encomenda. É como ter um GPS para o seu suplemento.
Formas de pagamento
Aceitamos os métodos de pagamento mais comuns e seguros, para que possa escolher o que lhe dá mais jeito:
- Cartão de crédito ou débito: Visa, Mastercard e American Express através de gateway segura com encriptação SSL. Os seus dados bancários nunca passam pelos nossos servidores — ficam protegidos pela entidade financeira.
- PayPal: se prefere pagar com a sua conta PayPal, é rápido e não tem de introduzir dados de cartão no nosso site. Dois cliques e está feito.
- Transferência bancária: disponível para encomendas de montante mais elevado. Se lhe interessar esta opção, escreva-nos e facultamos-lhe os dados bancários sem burocracias.
Todas as transações estão protegidas com encriptação de nível bancário. Os seus dados estão seguros connosco — tratamo-los com o mesmo cuidado que trataríamos os nossos.
Devoluções e reembolsos
Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, tem 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para a devolver, tal como estabelece a Lei de Defesa do Consumidor em Portugal. Para que possamos aceitar a devolução, os produtos devem estar na embalagem original, por abrir e em perfeito estado. Basta contactar-nos e explicamos-lhe os passos a seguir, sem rodeios nem complicações. Queremos que fique bem servido, não que fique com um produto que não lhe serve na prateleira a ganhar pó.
Informação importante: A Farmácia Portugal atua como distribuidor dos produtos que vê no site. A gestão logística dos envios e o processamento dos pagamentos são realizados pelos nossos parceiros colaboradores. Se surgir qualquer incidência com a sua encomenda ou pagamento, escreva-nos e nós encarregamo-nos de coordenar a solução com o parceiro correspondente. Você trata da sua saúde, nós tratamos do resto — sem que tenha de andar a saltar de serviço em serviço.