Início / Como verificamos as opiniões

Sabemos que, na hora de comprar um produto pela internet, as opiniões de outros utilizadores são meio caminho andado para tomar uma decisão. Ou, pelo contrário, podem ser o travão que o faz hesitar. Por isso, levamos muito a sério que aquilo que lê seja verdadeiro. Nada de opiniões inventadas nem comentários encomendados. Aqui contamos-lhe exatamente como fazemos as coisas, sem paninhos quentes.

• Só opina quem já comprou – Não é qualquer pessoa que pode deixar uma avaliação. Apenas os clientes que efetuaram uma compra real do produto podem avaliá-lo. Verificamos cada encomenda antes de permitir que alguém escreva a sua experiência. Assim, tem a garantia de que quem está a opinar tem realmente o produto em casa e já o experimentou. Não há espaço para palpites de quem nunca viu o produto na vida.
• Moderação manual, uma a uma – Cada opinião que chega passa pelas nossas mãos antes de ser publicada. Verificamos se não há spam, comentários ofensivos ou conteúdo que não tenha rigorosamente nada a ver com o produto. Se algo não encaixar, não publicamos. Mas atenção, moderar não significa censurar: se uma crítica for construtiva, mantemo-la tal como está, mesmo que seja negativa. A sua voz é a sua voz, e respeitamo-la.
• As críticas negativas também contam – Acreditamos que as opiniões menos boas são tão úteis como as de cinco estrelas. Se alguém teve uma experiência menos positiva, publicamo-la na mesma. Serve-nos a nós para perceber onde podemos melhorar, e serve-lhe a si para ter uma visão completa antes de decidir. Não escondemos nada debaixo do tapete.
• Data visível em cada opinião – Todas as avaliações mostram quando foram escritas. Isto permite-lhe saber se a opinião é recente ou já tem alguns meses, e assim avaliar se continua a ser relevante. Os produtos podem mudar, as fórmulas também, e por isso a data importa — e muito. Uma opinião de há dois anos pode não refletir o produto tal como ele é hoje.

O nosso objetivo é que, quando ler uma opinião na nossa página, possa confiar nela a cem por cento. Se em algum momento vir algo que lhe pareça suspeito ou acreditar que uma opinião não é genuína, por favor diga-nos. Revemo-la num instante e tomamos as medidas necessárias.

Aviso importante: As opiniões e avaliações que aparecem na Farmácia Portugal são escritas pelos nossos clientes e refletem as suas experiências pessoais. Não representam necessariamente a nossa opinião oficial nem garantimos que a sua experiência vá ser exatamente igual à de outros utilizadores. Cada pessoa é um mundo à parte, e os resultados podem variar consoante cada caso. O conteúdo de cada avaliação é da responsabilidade exclusiva de quem a escreve.