Política de privacidade
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Na Farmácia Portugal ("nós", "nosso"), levamos a privacidade dos nossos clientes muito a sério. Nesta política, explicamos-lhe de forma clara e sem tecnicismos desnecessários que dados recolhemos, para que os usamos e como os protegemos quando navega no nosso site ou compra na nossa loja online. Cumprimos rigorosamente o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e a legislação portuguesa de proteção de dados.
1. Quem somos
A Farmácia Portugal é uma loja online especializada em suplementos alimentares naturais. A nossa sede legal está em:
Farmácia Portugal, Lda.
Rua de Santa Catarina, 45
4000-448 Porto, Portugal
Email: [email protected]
2. Que dados recolhemos
Dependendo de como usa o nosso site, podemos recolher os seguintes tipos de informação:
- Dados identificativos – nome, email, telefone e morada postal (apenas quando faz uma encomenda ou nos contacta).
- Dados técnicos – endereço IP, tipo de navegador, dispositivo que usa e cookies.
- Dados de uso – que páginas visita, quanto tempo passa em cada uma e de onde chegou ao nosso site.
- Dados de marketing – as suas preferências sobre se quer ou não receber as nossas comunicações comerciais.
3. Como recolhemos os seus dados
Obtemos a sua informação de três formas distintas:
- Interação direta – quando preenche um formulário, faz uma encomenda, nos escreve um email ou nos liga por telefone.
- Tecnologias automáticas – através de cookies e sistemas semelhantes de rastreamento quando navega no site.
- Terceiros de confiança – trabalhamos com empresas colaboradoras (gateways de pagamento, transportadoras) que podem partilhar dados consigo seguindo as suas próprias políticas de privacidade.
4. Para que usamos os seus dados
Utilizamos a sua informação exclusivamente para:
- Processar e enviar as suas encomendas (incluindo pagamentos e gestão de envios).
- Comunicar consigo sobre a sua encomenda, a sua conta ou qualquer consulta que nos faça.
- Melhorar o nosso site e os serviços que oferecemos.
- Enviar-lhe emails promocionais, mas apenas se nos tiver dado o seu consentimento expresso para tal.
- Cumprir com as nossas obrigações legais (fiscais, prevenção de fraude, etc.).
5. Com quem partilhamos os seus dados
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:
- Fornecedores de serviços – gateways de pagamento, empresas de mensageria, suporte técnico e plataformas de email marketing.
- Parceiros logísticos – como distribuidores, trabalhamos com parceiros que gerem a preparação e envio das encomendas (incluindo Leadbit).
- Autoridades públicas – apenas quando a lei nos obriga ou para proteger os nossos direitos legítimos.
Certificamo-nos de que todos os nossos colaboradores cumprem com a normativa de proteção de dados em vigor e tratam a sua informação com a mesma confidencialidade que nós.
6. Transferências internacionais
Em alguns casos, os seus dados podem ser transferidos e tratados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando isto acontece, certificamo-nos de que existem as garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
7. Quanto tempo guardamos os seus dados
Conservamos a sua informação pessoal apenas durante o tempo estritamente necessário para cumprir com as finalidades descritas nesta política, ou durante o prazo que nos exija a lei (por exemplo, para questões fiscais e contabilísticas).
8. Os seus direitos
Segundo o RGPD e a legislação portuguesa, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Acesso – pode pedir-nos uma cópia dos dados que temos sobre si.
- Retificação – pode solicitar que corrijamos dados inexatos ou incompletos.
- Apagamento – pode pedir que apaguemos os seus dados (o famoso "direito ao esquecimento").
- Limitação – pode solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados.
- Portabilidade – pode pedir que lhe enviemos os seus dados num formato estruturado para os levar para outro serviço.
- Oposição – pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou ao marketing direto.
Para exercer qualquer destes direitos, basta escrever-nos para [email protected] indicando-nos o que deseja fazer. Responder-lhe-emos num prazo máximo de 30 dias.
Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que não tratámos a sua informação como devíamos.
9. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso site. Se quiser saber exatamente que cookies usamos e como geri-los, consulte a nossa Política de cookies.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política de vez em quando para a adaptar a novidades legais ou alterações no nosso site. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização. Recomendamos que a reveja periodicamente.
11. Contacto
Se tiver qualquer dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, não hesite em escrever-nos:
Farmácia Portugal, Lda.
Rua de Santa Catarina, 45
4000-448 Porto, Portugal
Email: [email protected]